Перейти к публикации
Программа учета компьютеров и ИТ оборудования IT Invent
itinvent

Программа неправильно определяет количество напечатанных страниц

Рекомендованные сообщения

Добрый день, в организации имеется принтер HP LaserJet M608, проблема в том, что при выполнении команды Сеть -> Сканирование -> Начало сканирования , каждый день принтер показывает одно и то же количество страниц, это происходит при запуске с любого компьютера, с остальными принтерами таких проблем нет, есть принтера точно такой же модели, есть принтера других моделей. Самое интересное, если зайти через пункт оборудование,  в карточку этого принтера, перейти в раздел сеть, ввести ip-адрес принтера, то в появившемся окне отобразится правильное количество напечатанных страниц. Подскажите, как исправить эту проблему?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Видимо в результатах сканирования есть две записи для этого принтера. Одна запись уже не актуальная и она не меняется, а вторая актуальная и она обновляется.

Во вкладке "Сеть" данные подтягиваются из результатов сканирования. Если указан MAC адрес, то данные тянутся по нему, если нет, то по связке Имя, IP, Домен.

Попробуйте удалить все результаты сканирования для принтеров и заново пересканировать сеть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В результатах сканирования выделите нужные строчки (удерживая Ctrl или Shift) и выберите в контекстном меню пункт "Удалить".

 

Далее откройте модуль сканирования сети, укажите нужный диапазон и отсканируйте сеть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 15.03.2021 в 14:35, Администратор сказал:

Видимо это не модуль "результаты сканирования"

Вот модуль "Результаты сканирования":

image.thumb.png.73c53a1c94dbc668a603b7c730cfa9e8.png

 

Добрый день, данное решение не помогло, есть ещё варианты?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×